「最近、電気代がどんどん高くなっている…」と思いながら、毎月の請求書を開くのが少し憂鬱になっていませんか？ 特に、関東地域のように都市部に住んでいると、生活費の中で電気代の占める割合は無視できないものです。
しかし、単に電力会社を変えるだけで、電気代が安くなり、環境にも優しい選択ができるとしたら驚きませんか？
実は、オクトパスエナジーという比較的新しい電力会社が、東京電力と異なるアプローチで、電気料金の節約と環境への配慮を両立させる選択肢を提供しています。
でも、「新しい会社だし、信頼できるの？」と心配になるのも当然。
そこで本記事では、オクトパスエナジーと東京電力の特徴や料金プラン、サービスの違いを詳しく比較していきます。
結論を先に言いますと「やっぱりオクトパスエナジーはイイ！」とあなたも思うことになるでしょう。
なお、本サイトはオクトパスエナジーの「サイト de オクトパス割」という特別な割引きを受けられるサイトに指定されています。こちらのページに行き、その先にある「オクトパスエナジーの公式ページへ」のボタンやリンクをクリックすると、15,000円割引が得られる申し込み画面となります。
加入を申し込んでもいいと既に考えている人がいたら、割引きをもらい損なわないよう注意してください。
それでは解説を始めます。ぜひ最後までご一読ください。
オクトパスエナジーと東京電力の比較概要
まずここでは、オクトパスエナジーと東京電力の大まかな特徴を比較しています。
なお、オクトパスエナジーはもとより、今や東京電力もサービスを全国展開しています（ただし、両社ともに沖縄県内は除く）。しかし、本記事は、関東地域（東京電力管内）に住んでいる、または住む予定の人に向けて解説するため、両社ともについて関東地域にて展開しているサービスに限定して解説します。
オクトパスエナジーと東京電力の特徴
| 特徴 | TGオクトパスエナジー | 東京電力 |
|---|---|---|
| 設立 | 2021年 | 1951年 |
| 特徴 | 再生可能エネルギー重視 | 伝統的な大規模電力会社 |
| 技術 | Krakenプラットフォーム | 従来型のインフラ |
| 再エネ目標 | 実質100%再生可能エネルギー | 導入を進めているが割合は低い |
| 顧客サービス | デジタル技術活用、柔軟性重視 | 伝統的なサービス |
TGオクトパスエナジー（以下、オクトパスエナジーと表記）と東京電力は、日本のエネルギー市場で異なるアプローチを取る企業です。
オクトパスエナジーは、東京ガスと英国のオクトパスエナジーが2021年に設立した新しい企業。再生可能エネルギー実質100%の電気を一般家庭に供給しています。特徴的なのは、Kraken（クラーケン）と呼ばれる先進的な技術プラットフォームを活用していること。このプラットフォームにより、効率的なエネルギー管理とデジタル化されたカスタマーサービスを実現しています。
一方、東京電力は1951年に設立された日本最大の電力会社。関東地域に住んでいる人はよく知っているかもしれませんが、主に原子力や火力、水力発電により、長年にわたり関東地域を中心に安定した電力供給を行ってきています。再生可能エネルギーについては、導入は進めているもののその割合はまだ低い状況。
このように両社の大きな違いは、エネルギー供給へのアプローチにあります。オクトパスエナジーは、デジタル技術と再生可能エネルギーを重視し、柔軟な顧客サービスを提供。東京電力は、長年培ってきた大規模インフラを活かした安定供給を強みとしています。
消費者にとっては、環境への配慮や最新技術の活用を重視するか、長年の実績による安定性を重視するかで、選択が分かれますね。
料金プラン比較の概要
オクトパスエナジーと東京電力の料金プランには、類似点があるものの重要な違いがあります。
オクトパスエナジーは主に「グリーンオクトパス」と「シンプルオクトパス」を提供し、環境への配慮を特徴としています。一方、東京電力はより多様なプランを用意し、規制料金と自由料金プランを提供しています。
グリーンオクトパスは東京電力のプランより基本料金と従量料金が低く、再生可能エネルギー実質100%を実現。一方、東京電力では再生可能エネルギー比率は低めです。
また、オクトパスエナジーのシンプルオクトパスは基本料金無料で1段階制の従量料金単価を採用し、燃料費調整額もないため、料金変動を嫌う消費者や使用量の少ない世帯に適しています。
私たちは環境への配慮、料金の安定性、使用量などを考慮し、最適なプランを選択することが重要ですね。詳しくは このあとの 料金プラン比較 にて解説します。
電力供給以外のサービス比較
オクトパスエナジーと東京電力は、電力供給以外にも特徴的な付加サービスを加入者に提供しています。
例えば、両社とも、加入者がウェブで電力使用量を確認できるサービスを提供。割引特典では、オクトパスエナジーの加入者は「友達紹介割」や「節電チャレンジ」で大きな割引を得られ、東京電力の加入者は「エコ省エネチャレンジ」や「くらしTEPCOポイント」でポイントを貯め、様々な特典に交換可能です。
また、現在加入している人はご存じかもしれませんが、東京電力は一部の料金プランで24時間対応の「生活かけつけサービス」を提供しているのが特徴的。
これらのサービスは、加入者の生活をより便利にし、経済的メリットを提供することを目的としています。ただし、両社ともに加入した経験を持つ私としては、オクトパスエナジーのサービスを利用する場面はある一方、東京電力のサービスはあまり利用する機会がありませんでした。
詳しくは このあとの サービス内容の比較 にて解説します。
カスタマーサービス比較の概要
カスタマーサポートについて、オクトパスエナジーは顧客中心で優れていますが、東京電力のサポートには改善の余地があります。
オクトパスエナジーには顧客のニーズを深く理解し柔軟かつ迅速に対応する姿勢が見られますが、東京電力は基本的なサービスにおいて利用者の期待に応えきれていない場合があるからです。
例えば、オクトパスエナジーのカスタマーサポートには、契約引き継ぎ時の丁寧な対応、迅速な問い合わせ回答、改善要望への積極的な姿勢などが見られます。これは私の実体験からそのように感じています。対して、東京電力では、私に経験はないのですが、支払い確認ミスや停電対応の遅れ、柔軟性に欠ける対応などの事例が報告されています。
詳しくは、本記事の後半にある カスタマーサポートの比較 まで。
オクトパスエナジーと東京電力の料金プラン比較
料金プランの種類
ここでは、関東地域でのオクトパスエナジーと東京電力の料金プランの種類について解説します。
オクトパスエナジーの料金プラン
オクトパスエナジーの主要プランはグリーンオクトパスとシンプルオクトパスという2つ。
これらに加えて、太陽光パネルが自宅にある世帯向けのソーラーオクトパスや、EV（電気自動車）やPHEV（プラグインハイブリッド車）所有者向けのEVオクトパスというプランがあります。
ただし、大部分の一般個人にとって、グリーンオクトパスかシンプルオクトパスの二択になるでしょう。
東京電力の料金プラン
一方、東京電力は、より多様な料金プランを提供しています。一般家庭向けのプランとしては、規制料金プランの従量電灯Bや、自由料金プランのスタンダードやプレミアム、夜トク、オール電化向けのスマートライフなど。
東京電力の規制料金プランは、電力自由化以前から存在するもので、料金の変更には国の認可が必要。消費者保護の観点から値上げが制限されています。また、燃料調整額にも上限が設けられており、私たち消費者は急激な料金上昇から守られています。
また、東京電力の自由料金プランは、料金改定について基本的に制限がなく燃料費調整額に上限もありません。その代わり、多様な料金プランが準備されています。
料金プランの比較
ここではオクトパスエナジーと東京電力の料金プランについて解説。両者の共通点や相違点に焦点を当てます。
ただし、最も一般的な電気の使い方をする人に向けて解説するため、オクトパスエナジーではグリーンオクトパス、東京電力では規制料金プランの従量電灯Bと自由料金プランのスタンダードSに限定して比較を解説。オクトパスエナジーのシンプルオクトパスについては別途、解説します。
なお、電気代のお得度合いを先にお伝えすると、燃料費調整額なども含めた実際に払うひと月あたりの電気代で比較すると、関東地域ではグリーンオクトパスかシンプルオクトパスがお得だと言えます。詳しくは オクトパスエナジーと東京電力の料金比較 を参照してください。あるいは 一人暮らしの人は オクトパスエナジーでの一人暮らしの電気代 まで。
| グリーンオクトパス | 従量電灯B | スタンダードS | |
|---|---|---|---|
| 基本料金 | アンペア数に応じて 10A:295円(*) | アンペア数に応じて 10A:311.75円/月 | アンペア数に応じて 10A:311.75円/月 |
| 電力量料金 | 3段階制 | 3段階制 | 3段階制 |
| 再生可能エネルギー 発電促進賦課金 | あり | あり | あり |
| 燃料調整費額 | 上限なし | 上限あり | 上限なし |
共通点（グリーンオクトパスと従量電灯B、スタンダートS)
3つの料金プランに共通する点は次の通りです。
- 料金体系：基本料金と従量料金の2つの要素で電気料金が構成されています。基本料金は契約アンペア数に応じて設定。
- 段階的従量料金：使用量が増えるにつれて単価が上がる3段階の料金体系を採用。これには、省エネを促進し大量消費を抑制する狙いがあります。
- 追加料金：燃料費調整額と再生可能エネルギー賦課金が加算されます。
相違点（グリーンオクトパスと従量電灯B、スタンダートS)
一方、各料金プランにて異なる点は次の通りです。
- 基本料金の設定：グリーンオクトパスの基本料金は従量電灯BやスタンダードSよりも低く設定されています。例えば、10アンペアの契約では、グリーンオクトパスが月額約295円、従量電灯BとスタンダードSが311円75銭。
- 従量料金の単価：東京電力の両プラン（従量電灯BとスタンダードS)の各段階における従量料金の単価は同じ。一方、グリーンオクトパスの各段階の単価はそれらより低く設定されています。
- 燃料費調整額の扱い：グリーンオクトパスやスタンダードSでは燃料費調整額に上限がないのに対し、従量電灯Bでは上限があります。なお、燃料費調整額を算出するもとの燃料費調整単価は、各社で異なります。
- 環境配慮の方法：グリーンオクトパスの供給する電気は再生可能エネルギー実質100%由来となっている一方、東京電力の電源構成のうち再生可能エネルギーは3％で大半がLNG火力や石炭火力、非化石証書ありの割合としても20％に留まります（ともに下図参照）。
なお、繰り返しになりますが、燃料費調整額なども含めた実際に払う電気代の比較は オクトパスエナジーと東京電力の料金比較 に解説しています。よろしければご参照ください。
シンプルオクトパス（オクトパスエナジー）
次に、オクトパスエナジーのシンプルオクトパスの特徴を、グリーンオクトパスや東京電力の従量電灯B、スタンダードSと比較しながら解説します。
基本料金と電力量料金
| プラン名 | 基本料金 | 電力量料金 |
|---|---|---|
| シンプルオクトパス | 0円 | 1段階制 |
| グリーンオクトパス | アンペア数に応じて課金 | 3段階制 |
| 従量電灯B | アンペア数に応じて課金 | 3段階制 |
| スタンダードS | アンペア数に応じて課金 | 3段階制 |
シンプルオクトパスは他のプランと異なり基本料金が無料。また、他のプランの電力量単価が3段階に変わるのに対して、使用量に関わらず一定の単価が適用されます。
燃料費調整額と再エネ賦課金
| プラン名 | 燃料費調整額 | 再エネ賦課金 |
|---|---|---|
| シンプルオクトパス | なし | あり |
| グリーンオクトパス | あり（上限なし） | あり |
| 従量電灯B | あり（上限あり） | あり |
| スタンダードS | あり（上限なし） | あり |
シンプルオクトパスは燃料費調整額がないため、燃料価格の変動に影響されません。ただし、再エネ賦課金は他のプランと同様に課金されます。
契約期間
| プラン名 | 契約期間 |
|---|---|
| シンプルオクトパス | 12ヶ月後自動移行 |
| グリーンオクトパス | 制限なし |
| 従量電灯B | 制限なし |
| スタンダードS | 制限なし |
12ヶ月経過後にはグリーンオクトパスへ自動的に移行されることに注意してください。
シンプルオクトパスのまとめ
シンプルオクトパスは、その名の通り非常にシンプルな料金体系を採用しており、特に以下のような世帯にとって魅力的なプランといえます。
- 電力使用量が少ない世帯
- 料金の変動を嫌う消費者
なお、他のプランとの電気代の具体的な比較は オクトパスエナジーと東京電力の料金比較 にて燃料費調整額なども含めたひと月あたりの額を詳細に比較しています。
オクトパスエナジーと東京電力のサービス内容の比較
ここでは両社が加入者に提供するサービス内容、具体的には電力使用量の確認機能や加入者特典など、電力供給以外のサービスについて両社を比較します。
下表は、一覧にまとめたもの。
| オクトパスエナジー | 東京電力 | |
|---|---|---|
| 電力使用量の確認 | マイページで可能 | くらしTEPCO webで可能 |
| 電気代割引き（キャッシュバック）特典 | 友達紹介割 節電（オクトパス）チャレンジ | ポイント交換 （対象料金プランのみ） |
| 電気以外のサービス | なし | 生活かけつけサービス （料金プランによる） |
東京電力の割引き特典は、仕組み上、オクトパスエナジーほど大きな割引きは期待できません。
また、電気以外のサービスとして、東京電力には「生活かけつけサービス」がありますが、一部の料金プランでは利用できません。一方、オクトパスエナジーに、そのような付加サービスはなし。
詳しくは以下で解説します。
電力使用量の確認機能
オクトパスエナジーの加入者にはそれぞれ専用のマイページ（ウェブアプリ）が提供され、そのページ内で電力使用量を時間別/日別/月別のグラフで見ることができます。
東京電力の加入者にも専用の「くらしTEPCO web」という会員ページがそれぞれ提供され、月別/週別/日別のグラフで電力使用量を確認できます。
加入者の割引き特典（キャッシュバック）
加入者の割引き特典（キャッシュバック）については両社で内容が大きく異なります。
オクトパスエナジー加入者の割引き特典
オクトパスエナジーには、友達紹介割という制度があります。この制度は、利用者が友達をひとり紹介すると双方が5,000円の電気代割引を受けられるもの。
再生可能エネルギーの普及と環境保護に貢献しながらお得もゲットできます。なによりも、紹介人数に上限がなく頑張れば割引き特典をいくらでもゲットできる点がすごいですね。
加えて、オクトパスエナジーには、節電（オクトパス）チャレンジという制度もあります。電力需要が高まる時期（真夏や真冬）に開催され、指定時間帯での節電に成功すると電気代の割引き（キャッシュバック）を得られます。
例えば、私は2023年夏には最大8,888円もの割引を獲得しました。対象時間前に部屋の冷暖房を効かせておいて対象時間帯の電力負荷を減らしたり、外出したりなどの方法が有効。参加方法も簡単です。
環境保護にも貢献でき、一石二鳥のお得なキャンペーン。加入者は通知設定をしておけば、このお得な機会を逃さず参加できます。
東京電力加入者の割引き特典
一方、東京電力にも上記の「節電（オクトパス）チャレンジ」と同様な制度があります。それは「エコ省エネチャレンジ」。
この制度は、加入者を対象に特定の時間帯に節電したり電気の使用時間をずらしたりすることでDRポイントが獲得できるというものです。得られたDRポイントは、様々な他の一般的なポイントやギフト券に交換可能。
このチャレンジは、単に電気代の節約だけでなく、環境保護にも貢献できる取り組みとなっています。
加えて、東京電力の加入者には「くらしTEPCOポイント」という割引を獲得できる制度もあります。
くらしTEPCO webへ毎月1回ログインすると50ポイント、1年間の契約継続で600ポイントが貯まり、300ポイントから様々な提携先ポイントやギフトカードに交換が可能。
例えば、PayPayマネーライトやAmazonギフトカードへの交換が可能で、実質的なキャッシュバックとして利用できます。
対象の料金プランに加入する必要がありますが、ルーティーン的な行動を通じて家計の負担を軽減できる制度ですね。ただし、貯まるポイントが少額なので長期的に加入し続けないと、何かに使えるほどには貯まりませんね。
電気以外のサービス
オクトパスエナジーには電気以外のサービスはありません。ただし、後述するように、私のように、これがデメリットにならない人もいますね。
一方、東京電力には「生活かけつけサービス」があり、24時間365日対応のトラブルサポートを受けられます（ただし、従量電灯Bなど対象外の料金プランもあり）。
例えば、電気や水まわり、カギ、窓ガラスのトラブルに専門スタッフが駆けつけ、90分以内（電気設備は60分以内）の応急処置なら無料で行ってくれます。
作業費、出張費、部品代（上限2万円）も無料で、利用回数も無制限。
日常生活の安心を提供してくれる便利なサービスです。ただし、私は、加入していた間、利用する機会はありませんでした。賃貸住宅に住んでいると、上記のようなトラブル時には管理会社に連絡することになるので、なおさら利用する機会はないですね。
オクトパスエナジーと東京電力のカスタマーサポートの比較
オクトパスエナジーのカスタマーサポート
オクトパスエナジーの顧客対応はとても良いものです。次の3つの実体験から私はそう感じます。
- 予期せぬ状況でも丁寧な対応
他社からの契約引き継ぎ時、スムーズで丁寧な対応があり、安心して移行できました - 問い合わせ方法が簡単で回答が迅速
メールでの問い合わせに対し、翌日には丁寧な回答があり、さらに感謝の気持ちを伝えると追加の感謝メールまで返ってきました - 顧客の要望に対する解決姿勢が積極的
マイページの電気使用量表示に関する改善要望に対し、現状の説明と代替案の提示、将来的な改善可能性を示してくれました
このようにオクトパスエナジーのカスタマーサポートには、顧客のニーズを深く理解し、柔軟に対応しようとする姿勢が見られます。予期せぬ事態や改善要望に対しても、誠実かつ迅速な対応が見られますね。単に「できない」と断るのではなく、代替案を提示したり、将来的な改善の可能性を示したりすることで、顧客との信頼関係を築こうとしてくれています。
顧客中心のアプローチが、オクトパスエナジーの優れた顧客サービスの基盤となっているようです。
東京電力のカスタマーサポート
東京電力のカスタマーサポートにも丁寧な対応と利用者の理解を求める姿勢が見られる一方で、サービスの一貫性や利便性に課題が存在します。
利用者の声からは、親身な対応を評価する意見がある反面、24時間サポートの実効性や手続きの煩雑さに不満が聞かれ、支払い確認や停電対応などの基本的なサービスにおいても、利用者の期待に応えきれていない事例が報告されているから。
例えば、理解ある顧客に対しては非常に丁寧に対応される一方で、緊急性の低い案件は問い合わせフォームへ誘導されるなど、柔軟性に欠ける対応が見られます。
また、支払い済みにもかかわらず未払い通知が送られるケースや、停電時の即時対応が難しい状況なども、利用者の不満や不安を招いています。
東京電力のカスタマーサポートは、個々の対応では一定の評価を得ているものの、システムの改善や一貫したサービス提供、正確な情報管理が求められていますね。東京電力の契約口数は約2,000万件（2015年末現在）にも上るため、上記のようなトラブルが一定数発生するのは仕方のないことかもしれませんが。
オクトパスエナジーと東京電力を比較のまとめ
本記事では、オクトパスエナジーと東京電力の比較を行いました。主な特徴と違いは以下の通り。
- 会社概要: オクトパスエナジーは2021年設立の新興企業で、再生可能エネルギーを重視。東京電力は1951年設立の伝統的な大手電力会社。
- 料金プラン: オクトパスエナジーは「グリーンオクトパス」と「シンプルオクトパス」が主力。東京電力は規制料金と自由料金プランを提供。オクトパスエナジーの方が基本料金、従量料金ともに低めに設定。ただし、実際に払う電気代は燃料費調整額なども含めて比較すべき。
- 環境への配慮: オクトパスエナジーは再生可能エネルギー実質100%を実現。東京電力の再生可能エネルギー比率は低め。
- 付加サービス: 両社とも電力使用量の確認機能を提供。オクトパスエナジーは大きな割引が得られる友達紹介制度や節電チャレンジを実施。東京電力はポイント制度や生活かけつけサービスを提供。
- カスタマーサポート: オクトパスエナジーは柔軟で迅速な対応が特徴。東京電力は基本的なサービスに改善の余地あり。
オクトパスエナジーは環境配慮と柔軟なサービスが強み、東京電力は長年の実績による安定性が強みと言えます。選択の際は、自身のニーズや価値観に合わせて検討することが重要ですね。
なお、実際に払う電気代の比較は、オクトパスエナジーと東京電力の料金比較 にて燃料費調整額なども含めたひと月あたりの額を詳細に比較しています。こちらもご参照ください。
ちなみに、本文でも触れましたが、本サイトはオクトパスエナジーの「サイト de オクトパス割」という特別な割引きを受けられるサイトに指定されています。こちらのページに行き、その先にある「オクトパスエナジーの公式ページへ」のボタンやリンクをクリックすると、15,000円割引が得られる申し込み画面となります。
加入を申し込んでもいいと既に考えている人がいたら、割引きをもらい損なわないよう注意してください。
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